Eliminar mi cuenta y mis datos

Desde la aplicación

1. Abre la aplicación e inicia sesión.
2. Entra en Cuenta.
3. Entra en Ajustes.
4. Pulsa Eliminar cuenta y confirma.

Si ya desinstalaste la aplicación

Escríbenos a rumborideri@gmail.com desde el correo de tu cuenta, o indicando el número de teléfono con el que te registraste. Verificamos tu identidad y tramitamos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Qué ocurre después

• De inmediato: la cuenta queda desactivada. No puedes iniciar sesión ni solicitar viajes, y los conductores dejan de recibir solicitudes.
• Durante 30 días mantenemos la solicitud en espera, por si fue un error y quieres recuperarla. Escríbenos dentro de ese plazo para revertirla.
• Pasados los 30 días se ejecuta el borrado de forma automática y ya no es reversible.

Qué datos se eliminan

• Nombre, nombre de usuario, correo electrónico y número de teléfono.
• Foto de perfil e identificadores de redes sociales vinculadas.
• Última ubicación conocida y tokens de tu dispositivo (se dejan de enviar notificaciones).
• Todas las sesiones y llaves de acceso quedan revocadas.
• En cuentas de conductor: además, los documentos cargados (licencia, cédula, documentos del vehículo), tanto los archivos como sus registros.

Qué datos se conservan, y por qué

Conservamos el registro de los viajes realizados y de los movimientos económicos asociados (importes cobrados, comisiones y pagos), ya disociados de tu identidad: quedan sin nombre, sin teléfono y sin correo. Son asientos contables y fiscales que la legislación venezolana obliga a mantener, y su conservación no permite volver a identificarte.

Contacto

RUMBO RIDE, C.A. — Valle de la Pascua, estado Guárico, Venezuela
rumborideri@gmail.com · +58 412-7912999 · +58 412-5105880

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