Términos y Condiciones de Uso de RumboRide

RIF J-50853804-8

Versión 2.0 — Última actualización: 19 de agosto de 2026

Estos Términos y Condiciones de Uso (en lo sucesivo, los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web, las aplicaciones móviles, el contenido, las funcionalidades y los servicios tecnológicos ofrecidos bajo la marca RumboRide por RUMBO RIDE, C.A., sociedad mercantil inscrita ante el Registro Mercantil Segundo del Estado Guárico, en fecha 10 de julio de 2026, bajo el N.º 8, Tomo 12-A, expediente N.º 353-24410, identificada con el Registro de Información Fiscal (R.I.F.) J-50853804-8, con domicilio fiscal en la Calle Atarraya, entre calle Paraíso y calle Real, Centro Comercial Minimall, Nivel Planta Baja (PB), Local N.º 1, Sector Centro, Valle de la Pascua, Estado Guárico, Zona Postal 2350 (en lo sucesivo, “LA EMPRESA”). La Política de Privacidad y la Política de Seguridad, No Discriminación y Cumplimiento forman parte integrante de estos Términos; en materia de datos personales prevalece la Política de Privacidad.

Aceptación. Estos Términos se perfeccionan y vinculan únicamente mediante actos afirmativos y verificables: (a) pulsar el botón “Aceptar” tras la puesta a disposición del texto íntegro, mediante casilla no premarcada; o (b) la solicitud efectiva de un servicio por un usuario registrado que haya aceptado la versión vigente. La mera navegación o consulta de la plataforma no genera vínculo contractual ni cargo alguno. La aceptación queda registrada como mensaje de datos —usuario, fecha, hora y versión aceptada— conforme a los artículos 4 y 6 de la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas. Si no está de acuerdo, la persona debe abstenerse de utilizar RumboRide.

CLÁUSULA PRIMERA: objeto y ámbito de aplicación.

Estos Términos regulan el acceso, descarga, navegación y uso del sitio web oficial, las aplicaciones móviles, el software, los contenidos, las interfaces, las funcionalidades de conexión y visibilidad de solicitudes de viaje generadas por los pasajeros y los servicios de intermediación tecnológica ofrecidos en el territorio de la República Bolivariana de Venezuela bajo la marca RumboRide. LA EMPRESA opera exclusivamente como intermediario tecnológico. El servicio de transporte es prestado exclusiva y directamente por el RumboRider, quien actúa como contratista independiente y por cuenta propia. Nada en estos Términos crea relación de trabajo ni podrá interpretarse como ejercicio de subordinación, dirección o disciplina sobre el RumboRider, quien conserva plena autonomía empresarial y operativa, decide libremente cuándo, dónde y si se conecta, y es libre de aceptar o rechazar solicitudes sin penalización.

CLÁUSULA SEGUNDA: definiciones y régimen de contratación electrónica.

A los efectos de estos Términos, se establecen las siguientes definiciones:

RumboRide o “LA PLATAFORMA”: la infraestructura tecnológica, el sitio web y las aplicaciones móviles de intermediación operadas por RUMBO RIDE, C.A. “LA PLATAFORMA” designa únicamente el objeto tecnológico; toda facultad, derecho u obligación corresponde a “LA EMPRESA”.

EL USUARIO: toda persona natural mayor de edad o jurídica que se registra y utiliza la plataforma como pasajero o solicitante de traslados. Los propietarios o administradores de flotas y los proveedores se rigen por estos Términos en lo que les resulte aplicable.

RumboRider (prestador independiente): el prestador de servicio que actúa como contratista independiente y por cuenta propia, registrado y verificado, que ofrece y ejecuta directamente el traslado a través de la intermediación de la plataforma. El servicio de transporte lo presta y ejecuta el RumboRider; “LA EMPRESA” se limita a la intermediación tecnológica.

Servicio: el traslado o solución de movilidad solicitado por EL USUARIO al RumboRider a través del soporte tecnológico de RumboRide.

Los registros electrónicos, las aceptaciones digitales, los códigos de un solo uso (OTP), los comprobantes y demás mensajes de datos generados en la plataforma podrán servir para acreditar la existencia y ejecución de las solicitudes de intermediación y transacciones entre EL USUARIO y LA EMPRESA, así como las solicitudes de traslado que EL USUARIO dirige al RumboRider —quien celebra y ejecuta directamente el contrato de transporte—, con la eficacia probatoria que les reconocen los artículos 4, 6 y 16 de la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas, sin perjuicio de los requisitos especiales que la ley exija para determinados actos.

CLÁUSULA TERCERA: perfeccionamiento del consentimiento.

El presente contrato se perfecciona únicamente mediante los actos afirmativos verificables descritos en el encabezado (pulsar “Aceptar” mediante casilla no premarcada, o la solicitud efectiva de un servicio por un usuario registrado que haya aceptado la versión vigente). La mera navegación o consulta no genera vínculo contractual ni cargo alguno. El consentimiento electrónico así prestado tiene plena validez conforme a los artículos 1.133 y 1.141 del Código Civil y a los artículos 1, 2, 4 y 6 de la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas, que reconocen que pulsar un botón digital de aceptación equivale a la manifestación escrita de la voluntad, en ejercicio de la libertad económica (artículo 112 de la Constitución) y del derecho de propiedad (artículo 115 de la Constitución).

CLÁUSULA CUARTA: capacidad, registro y administración de cuentas.

Para ser USUARIO y contratar los servicios, la persona natural debe poseer plena capacidad civil para obligarse (artículos 18, 19 y 1.143 del Código Civil). La cuenta es personal, única e intransferible. Al registrarse, EL USUARIO se obliga a suministrar datos de identidad, contacto y pago fidedignos, completos, exactos y vigentes, y asume la responsabilidad por la custodia y confidencialidad de sus credenciales. Ante cualquier indicio de acceso no autorizado o suplantación, deberá notificar de inmediato a LA EMPRESA por los canales dispuestos, momento a partir del cual cesa su responsabilidad por el uso indebido que razonablemente no haya podido evitar.

Protección de niños, niñas y adolescentes. La plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años como titulares de cuenta; los niños, niñas y adolescentes no pueden crear un perfil ni contratar por sí mismos. Toda solicitud de traslado en la que participe un niño, niña o adolescente deberá efectuarse exclusivamente desde la cuenta verificada de su padre, madre o representante legal, quien autoriza expresamente el viaje y designa, bajo su exclusiva responsabilidad, al adulto acompañante mayor de edad, cuyo nombre quedará registrado en la solicitud. El niño, niña o adolescente deberá permanecer acompañado durante todo el trayecto. Queda absolutamente prohibido el traslado de niños, niñas o adolescentes no acompañados o solicitado desde cuentas de terceros. Todo incidente que los involucre se regirá por el protocolo de la Política de Seguridad, incluido el deber de denuncia ante el Consejo de Protección de Niños, Niñas y Adolescentes competente y/o el Ministerio Público dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes al conocimiento del hecho, conforme a la Ley Orgánica para la Protección de Niños, Niñas y Adolescentes (LOPNNA).

Requisitos de los RumboRiders. La habilitación y la permanencia de los RumboRiders, así como los requisitos documentales exigidos por la Ley de Transporte Terrestre (licencia de conducir, certificado médico vial, documentación del vehículo y póliza de Responsabilidad Civil Vehicular), se rigen íntegra y exclusivamente por el contrato de intermediación tecnológica que “LA EMPRESA” suscribe de forma independiente con cada RumboRider, ajeno a estos Términos. “LA EMPRESA” no dirige, supervisa ni sanciona la actividad del RumboRider, quien fija libremente sus condiciones de operación como contratista independiente.

CLÁUSULA QUINTA: disconformidad y abstención de uso.

Si EL USUARIO no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma y podrá solicitar el cierre de su cuenta. Las modificaciones se rigen por la Cláusula Décima Sexta: los cambios materiales requieren notificación previa y re-aceptación expresa, y no se imputará aceptación por la mera permanencia del perfil.

CLÁUSULA SEXTA: integridad normativa y documentos complementarios.

Estos Términos se integran con la Política de Privacidad, la Política de Seguridad, No Discriminación y Cumplimiento y el tarifario publicado en la plataforma, que forman parte vinculante de este marco y se interpretan de manera armónica. En caso de discrepancia sobre datos personales, prevalece la Política de Privacidad; sobre conducta, seguridad e investigación de incidentes, la Política de Seguridad; sobre el uso general y el régimen económico, estos Términos. La incorporación por referencia de estos documentos se realiza conforme al artículo 6 de la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas.

CLÁUSULA SÉPTIMA: uso permitido y prohibiciones.

EL USUARIO se compromete a utilizar la plataforma para fines lícitos y de buena fe. Queda prohibido:

Ilícitos de transporte: trasladar personas de forma contraria a la ley, fauna sin cumplir las normas aplicables, armas, municiones, sustancias estupefacientes o psicotrópicas, mercancías peligrosas, bienes provenientes de delito o cualquier objeto de circulación restringida o penalizada.

Fraude de identidad y credenciales: suplantar identidades, ceder cuentas, entregar credenciales a terceros o valerse de documentación ajena o adulterada.

Manipulación técnica: alterar la geolocalización (GPS), las tarifas, los códigos OTP, las referencias, las calificaciones, los flujos de pago, el historial de rutas o las bitácoras del sistema.

Ataques informáticos: acceder sin autorización a los servidores, interceptar comunicaciones, extraer bases de datos, descompilar los aplicativos, introducir código malicioso o realizar pruebas de vulnerabilidad sin autorización escrita.

Violencia y delitos interpersonales: acosar, discriminar, amenazar, extorsionar o agredir a otro usuario, conductor o personal, o utilizar los datos de los viajes para perseguir, hostigar o perjudicar a terceros.

Abuso automatizado: emplear bots, scraping, cuentas múltiples con fines fraudulentos, uso abusivo de promociones o mecanismos para evadir controles de seguridad.

Revelación de información confidencial: publicar claves de API, tokens, contraseñas, datos financieros de la organización o de terceros o documentos confidenciales.

Ante el incumplimiento de estas prohibiciones, LA EMPRESA podrá preservar las evidencias digitales y adoptar las medidas de restricción, suspensión o terminación previstas en la Cláusula Décima Quinta, conforme al procedimiento, los plazos y el derecho de reconsideración de la Cláusula Novena de la Política de Seguridad, y formalizar las denuncias que correspondan ante el CICPC, el Ministerio Público y demás autoridades competentes, con fundamento en la Ley Especial contra los Delitos Informáticos, el Código Penal y las leyes penales aplicables.

CLÁUSULA OCTAVA: régimen económico de tarifas, cargos y pagos.

Precio informado antes de contratar. Antes de la confirmación de cada viaje, la plataforma mostrará a EL USUARIO el importe total estimado en la moneda de pago, con desglose de la tarifa base y de los recargos previsibles (horario, zona, modalidad de vehículo y niveles de demanda). Si por una falla técnica el estimado no puede mostrarse, el sistema no permitirá confirmar el viaje. El importe confirmado por EL USUARIO es vinculante.

Ajustes durante el viaje. El importe confirmado solo podrá ajustarse por hechos ocurridos durante el trayecto imputables a EL USUARIO o solicitados por él, en la siguiente lista taxativa: cambio de destino, paradas adicionales, tiempos de espera solicitados y peajes efectivamente causados. La alta demanda, la modalidad de vehículo y los recargos por zona u horario solo se reflejan en el estimado previo a la confirmación. Todo ajuste se desglosará en el recibo con indicación de su causa.

Cargos adicionales. Los únicos cargos adicionales aplicables son: cancelación tardía, limpieza o desinfección por uso inadecuado, reparación por daños físicos imputables al pasajero y traslado logístico para la devolución de objetos olvidados, con montos o métodos de cálculo publicados en la sección de tarifas. Ningún cargo no previsto expresamente en estos Términos y en el tarifario publicado podrá aplicarse a EL USUARIO. Todo cargo extraordinario requiere un hecho material verificable (bitácoras, reportes o evidencias) y será notificado al titular con indicación de su causa, quien podrá impugnarlo por los canales de reclamo.

Derechos de cancelación y reembolso de EL USUARIO. (a) EL USUARIO puede cancelar sin costo antes de la asignación del RumboRider o dentro de los primeros cinco (5) minutos siguientes a ella; (b) tiene derecho a reembolso íntegro por servicio no prestado, cobro duplicado o error de la plataforma, procesado en un máximo de quince (15) días hábiles por el mismo medio de pago o como crédito, a su elección; (c) tiene derecho a reembolso proporcional o crédito ante interrupción del servicio imputable al RumboRider; (d) si el RumboRider cancela tardíamente, EL USUARIO no paga y recibe prioridad de reasignación. Los reclamos se remiten a legal@rumborides.com y se responden dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.

Canales de pago y retención. Los pagos, reembolsos y conciliaciones se ejecutan a través de los canales integrados en la plataforma. La tarifa corresponde al RumboRider, quien la determina o acepta conforme a los parámetros que libremente asume; la plataforma se limita a exhibirla a EL USUARIO al confirmar el viaje y a liquidarla como gestor de cobro. LA EMPRESA actúa como mandataria de cobro del RumboRider, quien es el acreedor del precio del transporte, y los fondos recaudados pertenecen al RumboRider desde su causación. LA EMPRESA interviene como canal tecnológico y gestor limitado de cobros, no capta depósitos del público ni presta servicios reservados a la banca, y nunca solicitará claves de banca en línea, códigos biométricos, CVV ni OTP bancarios. Toda retención preventiva de fondos se sujeta a un procedimiento único: notificación al titular dentro de los tres (3) días hábiles siguientes con indicación de su causa; duración máxima de treinta (30) días continuos, prorrogable una sola vez por quince (15) días mediante notificación motivada; retención limitada al monto controvertido, nunca a la totalidad del saldo; derecho de reconsideración ante legal@rumborides.com; y liberación automática de los fondos al vencimiento si no se comprueba la irregularidad o no media orden de autoridad competente. Fundamento: artículos 4, 5 y 6 de la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas; artículos 12, 14, 15 y 20 al 22 de la Ley Especial contra los Delitos Informáticos; Ley de Instituciones del Sector Bancario, normativa de la SUDEBAN y del BCV.

CLÁUSULA NOVENA: promociones, descuentos y publicidad.

Los códigos promocionales y beneficios de fidelidad son personales, limitados, intransferibles y no acumulables salvo indicación publicada; no constituyen instrumento monetario ni son canjeables por efectivo. Cada campaña se rige por sus bases (vigencia, zona, audiencia, cupos, modalidad y monto mínimo). LA EMPRESA podrá corregir errores manifiestos de configuración e invalidar beneficios obtenidos mediante fraude, abuso o duplicidad de cuentas; sin embargo, no revertirá beneficios ya disfrutados de buena fe por EL USUARIO ni aplicará esa corrección de forma retroactiva cuando el error sea imputable a la propia plataforma. Toda actividad promocional se comunicará con condiciones claras, verificables y sin publicidad engañosa ni cargos ocultos, con fundamento en el artículo 117 de la Constitución y en la normativa de protección al consumidor vigente y los criterios de la SUNDDE, sin que sus condiciones puedan reducir derechos irrenunciables de EL USUARIO.

CLÁUSULA DÉCIMA: conducta, protección de menores, denuncias e investigación.

Pasajeros y RumboRiders se obligan a tratarse con respeto y sin discriminación, violencia, acoso ni represalias. Queda absolutamente prohibido utilizar la plataforma para captar, contactar, explotar, comercializar, trasladar de forma ilícita o poner en riesgo a niños, niñas o adolescentes; toda infracción o indicio en esta materia se rige por la Cláusula Cuarta y por el protocolo de la Política de Seguridad, incluido el deber de denuncia en veinticuatro (24) horas.

Emergencias. Ante peligro inminente, accidente vial, amenaza a la integridad física o urgencia en tiempo real, EL USUARIO debe contactar EN PRIMER LUGAR y de inmediato al Sistema Integrado de Emergencias VEN 911 y a los organismos de seguridad del Estado. De forma complementaria y posterior podrá notificar a LA EMPRESA mediante el botón de emergencia de la aplicación o el correo emergencias@rumborides.com, buzón que no constituye un canal de atención en tiempo real; LA EMPRESA acusará recibo dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes. Las denuncias y reclamos contractuales se remiten a legal@rumborides.com.

Investigación. LA EMPRESA podrá iniciar revisiones internas ante reportes de incidencias, restringir temporalmente la visibilidad de solicitudes o el acceso a las cuentas y preservar las evidencias, conforme al procedimiento, los plazos y el derecho de reconsideración de la Cláusula Novena de la Política de Seguridad. Las solicitudes de viaje provienen exclusivamente de los pasajeros; el RumboRider es libre de aceptarlas o rechazarlas sin penalización. LA EMPRESA suministrará datos y registros a las autoridades únicamente previo requerimiento formal, orden judicial o mandato legal expreso, conforme a la Política de Privacidad, que prevalece en esta materia; excepcionalmente, ante riesgo grave e inminente para la vida o integridad de una persona o de un niño, niña o adolescente, podrá suministrar de inmediato la información mínima indispensable, dejando constancia y recabando el requerimiento formal con posterioridad.

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA: prevención de legitimación de capitales y del fraude.

Queda prohibido utilizar la plataforma para la legitimación de capitales, el financiamiento al terrorismo o la proliferación de armas, para ocultar el origen o destino de fondos, estructurar operaciones simuladas o fraccionadas, o movilizar bienes de origen ilícito. LA EMPRESA podrá aplicar controles proporcionales de debida diligencia (validación de identidad, monitoreo de patrones, conservación de registros y revisión de operaciones con alertas) y, ante indicios objetivos, retener preventivamente fondos o suspender cuentas conforme al procedimiento único de retención de la Cláusula Octava y a los plazos y la reconsideración de la Cláusula Novena de la Política de Seguridad. La aplicación de la Ley Orgánica contra la Delincuencia Organizada y Financiamiento al Terrorismo (LOCDOFT) dependerá de que la actividad concreta y el sujeto encajen en las categorías legales de sujeto obligado; el registro y la aceptación de estos Términos no convierten a LA EMPRESA en institución financiera ni sustituyen los deberes de los bancos, procesadores de pago u otros sujetos obligados que intervengan en el flujo económico.

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA: propiedad intelectual y licencia de uso.

La plataforma, el software, el código, la arquitectura, los algoritmos, las bases de datos, la identidad visual y las marcas RumboRide y RumboRiders —registradas o en proceso de registro—, así como los demás activos del ecosistema, pertenecen en exclusiva a RUMBO RIDE, C.A. o a sus licenciantes. El acceso autorizado concede a EL USUARIO una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva, intransferible y gratuita para usar la plataforma conforme a estos Términos, sin transferir propiedad ni autorizar copiar, vender, sublicenciar, descompilar, realizar ingeniería inversa, crear obras derivadas ni explotar comercialmente los activos.

EL USUARIO conserva los derechos sobre los contenidos de su autoría que cargue (fotografías, comentarios, reseñas) y concede a LA EMPRESA una licencia no exclusiva, gratuita y limitada para alojar, reproducir, adaptar técnicamente y usar dicho contenido en la medida estrictamente indispensable para prestar, asegurar y mejorar el servicio, atender reclamos y cumplir la ley. Esta licencia cesa cuando EL USUARIO elimina el contenido o cierra su cuenta, salvo copias que deban conservarse por obligación legal o para la atención de reclamos en curso. Fundamento: artículos 98 y 115 de la Constitución; Ley sobre el Derecho de Autor; Ley de Propiedad Industrial y competencias del SAPI.

CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA: servicios y enlaces de terceros.

La plataforma integra servicios de terceros (mapas y GPS, nube, mensajería y SMS/OTP, validación de identidad, pasarelas de pago y analítica), que pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas. LA EMPRESA seleccionará a sus proveedores con diligencia y limitará el intercambio de información a lo necesario. LA EMPRESA no responde por fallas exclusivamente atribuibles a esos terceros ajenas a su propia infraestructura, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que asistan a EL USUARIO frente al proveedor directo del canal afectado. Fundamento: artículo 117 de la Constitución; artículos 1.133 y 1.271 del Código Civil; artículo 6 de la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas.

CLÁUSULA DÉCIMA CUARTA: continuidad, responsabilidad y causa extraña no imputable.

LA EMPRESA desplegará sus mejores esfuerzos para mantener la plataforma disponible, estable y segura, pero no garantiza una operación ininterrumpida, la ausencia absoluta de errores, la cobertura permanente de telecomunicaciones ni la disponibilidad de RumboRiders en toda zona. LA EMPRESA quedará eximida de responsabilidad únicamente en los siguientes supuestos, enumerados taxativamente, cuando sean la causa exclusiva del perjuicio: caídas del servicio de Internet; fallas de los sistemas satelitales y de posicionamiento (GPS); desperfectos en los dispositivos de los usuarios; indisponibilidad de la banca o de las pasarelas de pago; deficiencias de las herramientas cartográficas de terceros; fenómenos naturales o condiciones climáticas adversas; actos de autoridad y medidas oficiales; y demás supuestos de caso fortuito o fuerza mayor (causa extraña no imputable).

La responsabilidad por la conducción del vehículo y por la ejecución material del transporte corresponde al RumboRider como contratista independiente, con cargo a su póliza de Responsabilidad Civil Vehicular. LA EMPRESA responderá, conforme al ordenamiento jurídico venezolano, por los daños directos imputables a su propia conducta dolosa, a su incumplimiento o a su negligencia comprobada en la prestación de la intermediación. Ninguna disposición de estos Términos excluye o limita la responsabilidad por dolo, culpa grave, daños a la vida o a la integridad física, derechos irrenunciables de los consumidores u obligaciones que legalmente no puedan limitarse; toda limitación válida se interpreta de forma restrictiva. Fundamento: artículos 26 y 46 de la Constitución; artículos 1.133, 1.159, 1.160, 1.167, 1.185 y 1.271 del Código Civil; y la normativa de protección al consumidor vigente, que proscribe las cláusulas abusivas en los contratos de adhesión.

CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA: suspensión, terminación y efectos.

LA EMPRESA podrá restringir, suspender o cancelar la cuenta de EL USUARIO ante fraude, riesgo a la ciberseguridad, deudas líquidas y exigibles, documentación falsa o vencida, incumplimiento de estos Términos, conductas peligrosas para terceros, o por mandato de autoridad. Se distingue: (a) la suspensión cautelar inmediata solo procede ante riesgo grave e inminente para la seguridad de las personas, fraude en curso, orden de autoridad o protección de niños, niñas y adolescentes; (b) las demás causales (documentación vencida, deudas) requieren notificación previa y un plazo de subsanación. Toda medida se notificará dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes indicando la causal contractual específica invocada —nunca un mero “motivo genérico”— y el derecho a solicitar reconsideración, con decisión motivada en los plazos de treinta (30) más quince (15) días de la Cláusula Novena de la Política de Seguridad, con la que estos Términos configuran un procedimiento único. Si la causal no se confirma, la cuenta será reactivada y los saldos liberados. LA EMPRESA solo se reserva la confidencialidad de sus metodologías antifraude, nunca de la causal invocada. Esta cláusula regula únicamente las cuentas de EL USUARIO; la relación con los RumboRiders se rige por su contrato de intermediación independiente, ajeno a estos Términos.

EL USUARIO puede solicitar en cualquier momento el cierre de su cuenta. La terminación no extingue las obligaciones que por su naturaleza deban sobrevivir: pagos o deudas pendientes, reclamos en curso, resguardo de evidencias, derechos de propiedad intelectual, confidencialidad, prevención del fraude y cooperación con las autoridades. Fundamento: artículo 49 de la Constitución; artículos 1.133, 1.159 y 1.167 del Código Civil; artículos 4 y 5 de la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas.

CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA: modificaciones y notificaciones.

LA EMPRESA podrá modificar estos Términos y sus políticas complementarias por razones legales, operativas, tecnológicas o de seguridad. Todo cambio material —tarifas, derechos del usuario, permisos técnicos u objeto del servicio— será notificado mediante aviso destacado en la aplicación y correo electrónico registrado, con al menos quince (15) días continuos de antelación a su vigencia, y requerirá la re-aceptación expresa de EL USUARIO. Quien rechace los cambios materiales podrá terminar la relación sin penalidad, conservando los saldos y servicios ya pagados bajo las condiciones anteriores. Los cambios no materiales se regirán por su publicación con indicación de la fecha de vigencia. No se imputará aceptación por la mera permanencia del perfil activo.

CLÁUSULA DÉCIMA SÉPTIMA: ley aplicable, jurisdicción y contacto.

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Sin perjuicio de los derechos irrenunciables de consumidores, usuarios, trabajadores y niños, niñas y adolescentes, y del derecho de EL USUARIO de acudir a la SUNDDE y a los órganos administrativos competentes, las controversias se someterán a los tribunales de la Circunscripción Judicial del Estado Guárico o, a elección del consumidor, a los de su propio domicilio. Esta sumisión no impide medidas urgentes, denuncias penales ni reclamos administrativos.

Esta versión, publicada en rumborides.com/terms con su fecha y número de versión, es el único texto vigente de los Términos y deroga y sustituye íntegramente el Contrato de Adhesión y la versión del 26 de julio de 2026 y cualquier reproducción anterior; en caso de discrepancia con cualquier copia previa, prevalece esta versión. LA EMPRESA mantendrá control de versiones con archivo histórico fechado.

RUMBO RIDE, C.A.

RIF J-50853804-8

Inscrita ante el Registro Mercantil Segundo del Estado Guárico, en fecha 10 de julio de 2026, bajo el N.º 8, Tomo 12-A, expediente N.º 353-24410.

Calle Atarraya, entre calle Paraíso y calle Real, C.C. Minimall, nivel PB, local N.º 1, sector Centro, Valle de la Pascua, estado Guárico, zona postal 2350.

Asuntos legales y reclamos: legal@rumborides.com

Privacidad: privacidad@rumborides.com

Reportes de seguridad: emergencias@rumborides.com (ante riesgo a la vida, contacte primero al VEN 911)

CLÁUSULA DÉCIMA OCTAVA: disposiciones finales.

Divisibilidad. La nulidad de una cláusula no afecta la validez de las demás, que conservan su fuerza. Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Seguridad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes sobre su objeto y sustituyen todo acuerdo previo. No renuncia. La tolerancia o el no ejercicio de un derecho por LA EMPRESA no implica su renuncia. Cesión. EL USUARIO no puede ceder su posición contractual sin autorización; LA EMPRESA podrá cederla a sociedades de su grupo preservando los derechos de EL USUARIO. Notificaciones. Se practican por la aplicación, el correo electrónico registrado o los canales indicados. Idioma. El idioma de estos Términos es el castellano.